Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Si no queda satisfecho con su compra, podrá solicitar un cambio o reembolso dentro de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán:

  • Estar sin usar
  • Encontrarse en su estado original
  • Conservar su embalaje original (cuando sea posible)

No se aceptarán devoluciones de artículos usados o en mal estado.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para tramitar una devolución, deberá enviar el pedido cumpliendo los siguientes requisitos:

  • Embalaje adecuado que garantice la protección del producto
  • Copia del recibo o comprobante de compra
  • Documento o carta indicando:
    • Motivo de la devolución
    • Solución deseada: cambio, reembolso o reemplazo
  • Datos de contacto completos

Se recomienda conservar un comprobante de envío, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas durante el transporte.

3. REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días.

  • El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (cuando sea posible).
  • Los gastos de envío no serán reembolsados.

4. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.

5. ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se admitirán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o fabricados a medida
  • Artículos modificados según especificaciones del cliente

Excepción: sí se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fabricación.

6. DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA DEVOLUCIONES

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Rey Pavón
Carretera Toledo Alcázar km 58,500
45700 Consuegra (Toledo), España

7. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios: